Zwroty i reklamacje

studniazrobtosam.pl

Kontakt

Zwrot (odstąpienie od umowy) – 14 dni

Jeżeli jesteś Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Jak zrobić zwrot?

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na: kontakt@studniazrobtosam.pl. (Możesz skorzystać z formularza poniżej.)
  2. Odeślij towar w terminie do 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: P&C Piotr Figołuszka, ul. Wspólna 10, 43-210 Kobiór, Polska.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Kiedy zwracamy pieniądze?

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Formularz odstąpienia (wzór)

Adresat: P&C Piotr Figołuszka, ul. Wspólna 10, 43-210 Kobiór, e-mail: kontakt@studniazrobtosam.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) : …………………………………………

Imię i nazwisko: …………………………………………

Adres: ……………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………………………

Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

Jak złożyć reklamację?

  1. Napisz do nas na: kontakt@studniazrobtosam.pl (najlepiej podaj numer zamówienia i opisz problem).
  2. Wskaż, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia (w przypadkach przewidzianych przepisami).
  3. Jeśli będzie to potrzebne, ustalimy sposób dostarczenia towaru (tak, aby nie powodować nadmiernych niedogodności dla Klienta).

Termin odpowiedzi

Odpowiemy na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Wzór formularza reklamacyjnego

Imię i nazwisko: …………………………………………

E-mail / telefon: …………………………………………

Adres: ……………………………………………………

Numer zamówienia / data zakupu: ………………………

Reklamowany towar (nazwa/ilość): ……………………

Opis niezgodności i kiedy zauważona: …………

Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie): ……………………………………………

Data: …………………………

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.